Банк из-за сбоя в приложении недостоверно информировал о задолженности и начислил проценты

Добрый день! Я использую кредитную карту с возможностью снятия наличных и совершения покупок в льготный период. Я всегда добросовестно отслеживаю сроки и не выхожу за рамки льготного периода. 16.08 ко мне пришла выписка банка, где было написано, что просроченной задолженности нет, платеж вносить не нужно. Также в приложении были только записи зеленым - платеж вносить не нужно - и ни одного упоминания о задолженности. И в то же время проценты начали начислятся с 15.08! Недостоверное информирование произошло из-за сбоя в приложении, что признал оператор горячей линии. Приложение учло только период 365 дней, но не снятие наличных и покупки по короткому льготному периоду.

Я написала обращение, но банк мне ответил, что он не обязан информировать о задолженности. Я сама должна ее отслеживать и высчитывать даты и суммы исходя из тарифов банка. Т.е. исходя из ответа, банк не обязан информировать о размерах задолженности и дате погашения, но будет исправно начислять проценты, когда этот срок подойдет.

Вопрос к банку: по вашим стандартам, выписка действительно не имеет никакой силы? Вы действительно не прописываете где-то в одной строке сумму и дату, чтобы не выйти за пределы льготного периода? В нормальных условиях, если бы не было сбоя в информировании, меня бы проинформировали о сроке окончания льготного периода по снятию наличных?

Просьба ответить на каждый вопрос из 3-х выше, чтобы все пользователи сайта Банки.ру четко зафиксировали, что банк не берет на себя никаких обязательств по информированию о задолженности клиентов.

Спасибо.