Отклонение операций "превышен лимит" при наличии необходимой суммы

Добрый день. приходится обращаться тут, т.к. ситуация с банком делает невозможным участие в акции банка (подробнее ниже).
В чате составлено обращение CR-13797117.

Вводные:
Кредитная карта. открыта в августе, после перехода из Открытия.
Все пополнения кредитного счета были внутрибанковским переводом со своего дебетового счета в моб.приложении

Ход событий 27.08:
1. Баланс днём 18471,6р. (с утра была успешная оплата сотовой на 170р автоплатежом)
2. Днём была совершена оплата по СБП и дальнейшая её отмена на сумму 13670р. При этом в истории по счету операции висит 2 строки, время в обоих 13:47:
с названием магазина (способ СБП, сейчас в ней отметка "Ошибка") и с названием заказа, в ней отметка "Отклонено. превышен лимит. Сумма операции превысила допустимый лимит". Как было после успешной оплаты и до отмены - не смотрел.
3. Вечером при попытке оплаты на 15760 - отказ с такой же причиной "превышен лимит"
4. После общения в чате мне уточнили что часть средств заблокирована под рефинансирование. Данные по балансу от оператора:
Общий баланс 18471,6
На рефинансирование 5183,42
Доступно для оплат 13288,18
5. Пополнение на 2500р, доступно для оплат 13288,18+2500 = 15788,18
6. Успешная оплата на сумму 15760р. Доступный баланс для оплат должен быть 28,18.
7. Пополнение в 23:26 на 4750р, доступно для оплат 28,18+4750 = 4778,18
8. Привязка карты в Яндекс.Маркет, списание 11р и отмена операции в 23:39
9. Неуспешная попытка оплаты на 4632 в 23:42 (баланс должен быть больше)
10. Общение в чате: доступно для трат 4778,18, но вы сделали перевод во время смены операционного дня (c 23:50 до 2:00 МСК) {время перевода не проверили}, предложение оплатить позже.
11. Отклонение оплаты на 4632 р.
12. Оплата картой (ввод реквизитов карты) сотовой связи на сумму 10 рублей в 1:16 28.08 для проверка, т.к. оператор говорил что причина не на стороне банка.
13. Успешная оплата части заказа в Яндекс.Маркете на сумму 158 р. доступно для трат 4778,18-10-158 = 4610,18
14. Отклонение оплаты на 4464 р.
15. Пополнение в 1:25 на 150р, доступно для трат 4610,18+150 = 4760,18
16. Успешная оплата части заказа в Яндекс.Маркете на сумму 138 р., доступно для трат 4760,18-138 = 4622,18
17. Пополнение в 1:26 на 4300р и на 50р в 1:27, доступно для трат 4622,18+4300+50 = 8972,18
18. Отклонение оплаты на 4464 р.
19. Ответ оператора что банк ничего не ограничивает, спрашивайте того, где оплачиваете {картинка с Лавровым), составление обращения.
20. Отклонение оплаты в 9:04 на 4464р
21. Успешная оплата на сумму 300 р. 9:05, доступно для трат 8972,18-300 = 8672,18
22. Пополнение в 9:34 на 500р и в 9:38 на 3526р, доступно для трат 8672,18+500+3526 = 12698,18р

23. Были проверены лимиты в приложении с оператором - всё в порядке.
24. Отклонение оплаты на 4026 р.

Т.о., при наличии суммы большей в 3 раза чем стоимость заказа происходит отклонение операции оплаты.
В целом, я бы оставил попытки оплаты или оплатил бы с другой карты, но именно по кредитной карте для участия в акции "Ежемесячные траты в размере 20000 р" мне нужно совершить эту покупку. Но получается что у меня нет физически такой возможности.

Прошу как минимум зачесть участие в августе выполнение акции, если банк не предоставит мне возможность оплаты картой, т.к. я пробую все доступные мне варианты для выполнения условия, но пока что возможности нет.

Отдельно хочу выразить недовольство работой оператора Алексея, который говорил что банк не ограничивает оплату, обращайтесь туда, где оплачиваете, что является явной ложью, т.к. в данных по операции четко указана причина и эта причина на стороне банка. Скриншот операции в чате был отправлен.