Альфа-Банк

Банк испортился

28.08.2024 11:53
851
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
По началу был самый лучший банк, специально ушла с другого банка, заказала карту по рекомендации друга, все было прекрасно, 4 категории кешбека(по 5%) и всегда удачные, фастфуд, рестораны, дом и ремонт, аптека. Последние два месяца убрали четвертую категорию, добавили некому ненужные скидки от Яндекса, абсолютно бесполезные, например скидка на самокаты, Тое есть этот банк поддерживает эти машины, на которых люди попадают в дтп каждый день, и даёт скидки ещё на это! Видимо проплаченная реклама от Яндекса, он в принципе утерял свою популярность, так решили через Альфа банк продвинуть никому не нужные скидки. Категории на выбор дают такие стремные, книги, юверилка, и прочяя фигня, при тратах 200 тысяч в месяц кешбек 300 рублей боже, самим не смешно? Пишешь им обращения, им все равно, ответы пишут элементарно с ошибками, в чатах ответа приходится ждать по 30 а то и более минут, сотрудники чата не реагируют ни на что, только переключают на других, потому что не знают что написать, такое ощущение что людей просто с улицы понабрали, элементарно нет понимания работы банка 🤷У мужа и у подруги 4 категории на сентябрь, а меня решили выделить забрали четвертую категорию, и дали на выбор 3 самых ненужных)) В завершении хочу сказать, не связывайтесь с этим банком, ах да, забыла сказать, страховку которую я внимание не подключала, отключили только после 5(!) обращения, пятого, Карл. Есть куда более лояльные и выгодные банки)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-29T14:29:33+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и хотим прокомментировать. С июля в категориях на выбор будем предлагать только самые популярные траты. А вместо одной обычной категории у вас будет целых 3 категории от Яндекса. При этом допускаем, что не всегда можем предложить правильные. При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты. Мы можем менять количество категорий по [url=https://alfabank.st/site-upload/05/fb/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v69.pdf ]условиям [/url] программы лояльности, пункт 6.2. Продолжайте пользоваться картой, и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которые вы ждёте. Касаемо страхования. Подключаем дополнительные платные услуги только с вашего согласия при получении карты. Подтверждаете ваше согласие кодом из смс. До подписания документов вы можете изучить условия и принять решение.
user-465512761567
2024-09-27T17:07:59+03:00
Банк пошел на встречу, проблему решили, достаточно лояльно отнеслись ко мне как к клиенту, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка