Дали ложную консультацию и за акцию заплатили меньше на 100 рублей

28.08.2024 11:55
1162
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27 июля я обратилась в чат барс банка для того чтобы уточнить ничего ли не изменилось по акции ЖКХ 10% выплачивается 300 руб. за оплату ЖКХ оператор в чате ответил что сроки акции действительно до августа никаких изменений оператор не уточнил все скриншоты прикрепляю к этому отзыву все подтверждения у меня есть далее наступает 15 августа и мне начисляют только 200 руб. вместо 300 я звоню на горячую линию спрашиваю о том что почему мне начали на 200 руб. если я оплатила 3000 руб. И 10% от этой суммы должно быть 300 руб. на что мне они сказали что сроки акции изменились сейчас платят только 200 руб. Это уже сначала июле изменилось после чего я сказала что я обращалась в чат перед этим 27 июля и уточнила ничего ли не изменилось 300 руб. буду ждать оператор чате ничего мне не сказала о том что есть какие-то изменения после чего я заставила оператора составить обращение поэтому поводу обращения дали ответ что никаких нарушений не выявлено тоже не первый косяк ак барс банка я уже просто не могу это молчать что вот так все там работает обращение всегда пишет что о том что никаких нарушение хотя по всем скриншотом доказательством их ошибка на лицо все фотографии скриншоты прикрепила

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T17:09:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-27T11:28:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Установлено, что консультация специалистом Контакт-центра проведена корректно. Согласно условиям акции «Выгода в Ваших руках» кешбэк за оплату ЖКХ начисляется на сумму операций в диапазоне от 10 до 2000 рублей с 01.07.2024 в каждом расчетном периоде - 10% от стоимости операций, но не более 200 рублей с 01.07.2024. С условиями действующих акций Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.akbars.ru.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка