Эквайринг ВТБ

Добрый день.

Отзыв о работе терминала эквайринга банка ВТБ.

После объединения Открытия и ВТБ сменили расчетный счет и услугу эквайринга и обслуживаемся полностью сейчас в ВТБ.

Написать дистанционно в банк ВТБ письмо не представляется возможным, потому что недостаточно зайти в Бизнесс портал ВТБ по логину/паролю и коду из смс, для написания письма в банк нужен еще и сертификат, который нужно естественно получить в банке.

То есть, доступ к расчетному счету имеем, к проведению платежей имеем, а написать письмо в банк не имеем возможности без сертификата. Очень странное решение.

Связались с сотрудниками местного отделения ВТБ, отправили им замечания о работе эквайринга, но воз и ныне там, прошло 10 дней и ни слуху от них, ни духу, поэтому замечания пишу здесь.

1. Чек оплаты терминала длиной 13 (!) см. Огромный логотип ВТБ в начале чека, надпись оплата одобрено сливается со всем шрифтом и не выделена жирным шрифтом, бесполезные надписи в чеке подпись клиента не требуется и подпись кассира.

Зачем вся эта информация нужна в чеке, ведь банк Открытие легко умещал всю информацию на чеке длиной 5,5 см. 

И пока я приобретаю термобумагу за свой счет и плачу ВТБ 2,5% за каждую транзакцию по терминалу, вместо 1% как было в Открытии, будьте добры уменьшить длину чека до минимума.

2. Краткий отчет терминала.

Отчет настолько краткий, что вываливается длиной почти 19(!) см. 

Все строки отчета пляшут, переносы тоже. 

Отчет разбивается по видам карт оплаты, зачем?

Для чего мне, как продавцу знать, что картой МИР оплатили 5 раз на сумму 2000 руб, а МАСТЕРКАРД 7 раз на сумму 3000 руб ??

Какое смысловое назначение имеет эта разбивка по видам карт?

Измените формат отчета по примеру банка Открытие, где отчет формировался только по количеству транзакций и общей сумме и имел длину 4-5 см.

3. Отчет закрытия смены/дня.

Тот же самый вопрос, зачем отчет разбивается по видам карт?

Мне, как продавцу, нужна информация о количестве платежей за смену и общей сумме и больше ничего не нужно.