Лучший банк ? Как бы не так

28.08.2024 15:16
620
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Моё знакомство с Газпромбанком произошло в конце марта 2024 года, заказала 2 карты по блогерским ссылкам - дебетовые карты платежной системы МИР и UNION PAY , доставку осуществили через несколько дней 05.04.2024 , курьер очень спешил , быстро сказал где расписаться , что нужно перевести хотя бы 50 руб на мобильный телефон при нем с обоих карт и ушел восвояси. Если с картой МИР особо вопросов нет , то насчет карты UNION PAY были сомнения и я решила уточнить в тех.поддержке банка точно ли мне вернут мои кровные 5000 за выпуск. И тут началось самое интересное - сотрудник чата ответил , что раз я заказала карту в марте , а получила в апреле - я не являюсь участником никаких акций , связанных с возвратом денег за выпуск UNION PAY. Но я же настырная , 06.04.2024 я снова задала вопрос , также задала вопрос блогеру. Тех.поддержка снова мне ответила , что я не являюсь участником данной акции и помочь в данном вопросе мне не могут. 10.04.2024 я приняла решение не активировать UNION PAY и заблокировать карту , обратилась с этим вопросом в чат техподдержки и , о чудо , мне перезвонил сотрудник банка , который сообщил , что меня дезинформировали , и я являюсь участником акции , и если я положу минимум 50тысяч на счет UNION PAY и не буду снижать остаток в течение трёх месяцев остаток - мне вернут мои 5000 рублей. Только вот по условиям акции , если их внимательно перечитать 100500 раз , мы находим условие , что денежные средства должны быть переведены на счет на следующий день после получения карты. Об этом почему-то сотрудник решил не говорить. Как итог - никакие 5000 руб за выпуск мне не вернули. 

Но есть помимо этого момента еще ложка дёгтя - тройное списание оплаты за Газпром Привелегию плюс. С 01.06.2024 Газпромбанк поднимает приветственную ставку по Накопительному счету с начислением на ежедневный остаток, но для максимально выгодной ставки нужно подключить Привелегию плюс, стоимость 299руб/месяц. Выгодное предложение, подумалось мне , и 01.06.2024 я открываю накопительный счет и подключаю Привелегию плюс , приложение предлагает перейти за 100руб в первый месяц и я подтверждаю согласие, с меня списывают 100 руб. Казалось бы, что может пойти не так ? 02.06.2024 с меня списывают 299 руб за привелегии. Пишу снова в техподдержку, где мне радостно сообщают , что это не последнее списание в этом месяце - 05.06.2024 мы спишем с вас снова 299руб , и , надо же, не обманули, действительно списали. 

09.06.2024 техподдержка зарегистрировала мое обращение , которое обещали рассмотреть в течение 30 дней. По истечении этих 30 дней , я каждые 14 дней получаю отписку , что решение обращения задерживается и банку нужно еще 14 дней. Сегодня 28.08.2024г , ответа от банка до сих пор не поступило. 

Очень надеюсь что мой отзыв поможет принять решение , нужен ли вам такой "лучший" банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T14:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T17:27:01+03:00
Здравствуйте! Извините за длительные сроки рассмотрения обращения. Согласно условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2», вам необходимо было пополнить карту в день получения, чтобы обеспечить неснижаемый остаток на счете карты. К сожалению, условия выполнено не было. Сотрудники по акции проконсультировали вас верно. Оснований для возврата комиссии нет. Ввиду технического сбоя комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» была списана некорректно. Средства будут возвращены на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за неудобства. Ответ по обращению, оставленному в чате банка, рассмотрен также в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка