Неприятные приключения

28.08.2024 15:25
687
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!
Искал банк с пополняемым и частично снимаемым вкладом под нормальный процент. Нашёл и выбрал МТСбанк. 20 лет являюсь клиентом мобильной связи МТС, но от "их" банка такого не ожидал. Теперь по порядку:
1) Приехал в физический офис, где мне намекали на то, что лучше деньги принести наличными в отделение (очень намекали....), но я не придал этому значение. Это же МТС!!!
2) Войдя в свой ЛК онлайн-банка я открыл карту, которую предложил банк (и это была первая ошибка). Оказывается на ней лимит в 60 тысяч рублей и если хотите совершать операции с бОльшей суммой, то придется повозится.
3) Открыл Текущий счет и начал его "кусками" пополнять несколько раз пополняя карту и "разгружая" её.
4) На определенной сумме Текущий счет прекратил принимать средства и был вынужден открывать желанный вклад только в той сумме, которую позволил принять Текущий счет, хотя планировал в ДВА раза больше денег разместить в МТС банке.
5) Так как Текущий счет не позволил вывести часть денег с карты на ней осталось нормальная сумма.
6) И тут началось что-то невообразимое - средства с карты невозможно перевести НИ на Текущий счет, НИ вывести по СБП. Система пишет что угодно: то у меня счетов нет, то превышено количество попыток, то нельзя запросить пароль.
7) На заявки в чат поддержки и на горячую линию регулярно поступали ответы "Мы всё исправили, проверьте - работает!" Но это было ложью, при попытках что-то сделать со СВОИМИ деньгами всё по-прежнему на месте. То есть результат - 0.
8) Только наверное седьмая заявка в чат принесла нормальную информацию - оказывается на карте есть еще лимит в 200 тр в месяц!!! То есть МТС банку, точнее тому, кто отвечает за тех.поддержку не было нужно, чтобы нормально предоставить мне информацию об этом (в интерфейсе онлайн-банка я нигде не нашёл информации о лимитах на карте). Что лично для меня странно - персоналу МТСбанка не нужны деньги вкладчиков? Я часов пятнадцать потратил, на выяснение и нервы.
Вынужден поставить нижайшую оценку. Если кто-то от МТС банка читает этот отзыв. Отреагируйте пожалуйста. Неожидал такого от структуры под брендом "МТС"....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T15:21:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-28T16:53:02+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом.
user-986711391403
2024-09-16T12:41:47+03:00
Плохое понимание запроса клиента тех.поддержкой. Нервы потратил на то, что тех.поддержка НЕ вникла в суть вопроса, решение которого на поверхности. НО при этом опреаторы писали "Проблема решена". Это очень было ресурсозатратно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка