Непредоставление услуг Сбер прайм, нарушение условий по доп. карте физ лица, противоречивые сообщения от поддержки

Являяюсь владельцем 2 дебетовых Сберкарт Мир основной и дополнительной (далее доп.карта), у меня подключена услуга Сбер Прайм, и уже более месяца, общаясь со службой поддержки, не только не могу порлучить заявленные в условиях подписки Сбер Прайм услуги (бесплатное смс инфоримрование по доп.карте), но и получаю от службы поддержки диметрально противоположную информацию!

Моя доп.карта оформлена к основной Сберкарте Мир , у владельца которой не подключен Сбер Прайм. 

В мобильном приложении ошибочно в условиях тарифа по моей доп.карте указано, что уведомления об операциях платные - 99р.

•  Однако исходя из п.1.6. Временных тарифов Сбер Прайм (sberbank.com/sberprime/static/pdf/rateplansberprime.pdf) подписка СберПрайм распространяется на Все карты СберКарта – основные и дополнительные дебетовые карты клиента. 
• Соответственно, СМС-банк в силу прямого указания на то в вышеназванном документе Сбербанка, расположенном в публичном доступе на его официальном сайте, должен предоставляться бесплатно и по основной и по дополнительной карте клиента, имеющего подписку Сбер Прайм. 

Поскольку в информация в мобильном приложении о тарифах по моей доп.карте не соответствует законодательству и условиям тарифа, я неоднократно обращалась в службу поддержки Сбера, по результатам на данный момент проблема так и не решена. 

Первоначальные вонки в службу поддержки совершенно не смогли проямснить ситуацию, более того мне были предоставлены такие консультации, после которых пришлось составлять обращения на некомпетентность сотрудникорв (Сбер по итогам извинился). Дальнейшее неоднократное общение по телефону с сотрудниками поддержки Сбера привело к тому, что я имею 2 совершенно противоволожных ответа от них: 

1. Татьяна-представитель Сбера, с которой мы общались по телефону, мне сообщила, что условия подписки СберПрайм распространяются на все Сберкарты Мир , принадлежащие клиенту - и основную и дополнительную (даже проверила по принадлежащей лично ей доп карте, у нее таких сбоев как у меня нет) и обещала составить обращение, чтобы в моем мобильном приложении верно отображалась информация в части бесплатного СМС-банка по доп.карте.
2. Представитель Сбера К-ч Дмитрий в телефонном разговоре и по моей просьбе в письме на электронную почту дал мне совершенно противоположную позицию и указал, что "На вашу дополнительную карту устанавливается такой же уровень обслуживания, как у основной карты. У основного держателя нет подписки СберПрайм, поэтому нет привилегий из подписки ни по основным, ни по дополнительным картам. Ваша подписка распространяется на вашу основную карту. СМС банк будет предоставляться платно. Подробнее о тарифах на сайте банка (п.1.5 Опция Сберкарта в подписке Прайм условия предоставления услуг в соответствии с Тарифными планами, сноски 5 и 6 на странице Временные тарифы).sberbank.com/sberprime/static/pdf/rateplansberprime.pdf" При этом Дмитрия не смущает, что в обоснование позиции он ссылается на норму, прямо противоречащую его доводам.

 Таким образом, на данный момент, я имея подписку Сбер Прайм, не могу пользоваться ею по принадлежащей мне дополнительной Сберкарте Мир ( у меня не только стоит платное СМС-уведомление, но и вместо 5 категорий Сбер спасибо у меня в мобильном приложении по ней отражено 3).

Прошу немедленно устранить нарушение прав клиента банка и обеспечить распространение услуг подписки Сбер Прайм на все Сберкарты Мир, принадлежащие мне, включая дополнительную сберкарту а также прошу провести работу со всеми вашими сотрудниками, с которым я общаюсь безрезультатно уже более месяца, пытаясь восстановить свои нарушенные права.