Неисправный банкомат забирает деньги

28.08.2024 19:42
618
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28 августа 2024 года при попытке внесения денег на электронный кошелек Юmoney, банкомат принял купюру 5000 и завис, отобразив сообщение об ошибке и выдав аварийный чек. Сумма операции в аварийном чеке указана 0.0 рублей, на счет деньги не поступили. На самом банкомате вместо телефона технической поддержки, указан телефон общей горячей линии сбера (900), на звонки отвечает робот у которого добиться оперативного решения проблемы невозможно. 

В отделении банка, там где расположен этот банкомат, без предъявления паспорта разбираться в ситуации возникшей по вине их банкомата отказываются. 

По моему мнению всё организованно так, чтобы максимально усложнить решение подобных проблем, и если сумма для человека не такая значительная, то он просто не станет заниматься возвратом украденных у него банком средств.

В результате из-за того, что я связался с этим «чудесным» банком теперь придется побегать, пытаясь вернуть обратно украденные у меня этой организацией деньги.

Всем советую хорошенько подумать, прежде чем иметь с ними какие-либо дела! Ужасный банк, плохое отношение к клиентам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T11:46:40+03:00
29.08.2024 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 12.09.2024 Спасибо за информацию. Давайте подождем ответ банка.
user-549119210484
2024-09-04T13:58:20+03:00
Да, всё отправил. Ответа от банка не было.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-24T05:41:06+03:00
Добрый день! Мы нашли деньги по сбойному платежу и вернули их на счет. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-549119210484
2024-09-30T14:35:01+03:00
Деньги вернули, получил в отделении банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка