Не пользуйтесь услугами газпромбанка

28.08.2024 20:21
658
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
27.08.24 обратился в офис Газпромбанка по адресу г. Химки ул. Молодёжная д. 8. В офисе банка я натурально в очереди прождал 1.5 часа для получения карты. Меня вызвал оператор (Б-ва М.С.). Проверил мои данные и сказал что я якобы заказал кредитную карту дополнительно к дебетовой. Цитирую:" при заказе вы видимо галочку не убрали вот она и пришла". Я уверен что карту я заказывал только дебетовую. В принципе я был бы не против взять карту, если оператор объяснил и предложил бы продукт как положено. В итоге я настоял на том чтобы мне выдали только дебетовую карту банка. Так как я спешил я не сразу попробовал зайти а мобильное приложение банка. А оказалось стоило, так как я не могу зайти по сей день. В офис мне не удобно ехать потому что проживаю я в Зеленограде а офис в Химках и я никак не могу добраться до офиса в будние дни. При попытке выяснить причину ошибки через номер 400 я прождал 30 минут оператора, который перенаправить меня на другого специалиста где мне ещё предложили подождать 22 мин. Я не выдержал и бросил трубку. Надеюсь другие люди поймут что этот банк лучше обходить стороной и пользоваться стандартно сбером, альфой и тиньком. Карту я закрою как только будет возможность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T10:39:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-16T10:28:32+03:00
Здравствуйте! Кредитная карта не оформлялась, так как документы вы не подписывали. Она может быть одобрена в качестве предложения на основании вашего согласия, полученного при заказе дебетовой карты. Для активации карты и входа в Мобильное приложение, необходимо обратиться в офис банка для актуализации данных с паспортом и военным билетом. Вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать Записаться в офис) или в Мобильном приложении (необходимо пройти в раздел Еще — Офисы и банкоматы — выбрать офис для записи). Приносим извинения за длительное ожидание в офисе и на горячей линии банка. Мы обязательно примем меры для улучшения качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка