Банк не несет ответственность перед клиентом за ошибки консультантов в чате

28.06.2024 я открыла через интернет-банк "накопительный мтс счёт" с условиями (действуют до 2 млн руб):  17% - приветственная ставка на первые два месяца, < далее - при тратах с дебетовой карты 10 тыс и более - 13,5%,  при тратах менее 5 тыс - 5%. Отмечу, что в банке отсутствует техническая возможность самостоятельно узнать свою текущую процентную ставку, ожидаемый доход или полные условия договора, на счетув качестве информации числится только сумма, больше ничего. Поэтому, открыв счет, я уточнила у консультанта в чате, правильно ли был открыт счет и порядок отсчета 2х месяцев приветственной ставки: Я ; Здравствуйте! Я открыла МТС-счет, где можно посмотреть информацию о нем? прогнозируемая сумма на какое-то число месяца? текущая процентная ставка? Что-то на нем только сумма моя, а информации никакой нет. Я вообще правильно открыла счет, хотела открыть накопительный под 17% ? Консультант: Добрый день. Ставка по счету у вас будет 17% первые два месяца, все в порядке. К сожалению, пока что не реализована возможность, чтобы клиент сам мог отслеживать информацию по счету. Уточнить информацию по нему вы всегда можете в чате или на горячей линии, мы работаем круглосуточно. Я: Первые два месяца - это июнь, июль или 60 дней? КонсультантЭто 60 дней с сегодняшней даты. Ставка 17% у вас будет до 28 августа включительно. Позже, 12 августа при повторном уточнении информации в чате (на этот раз про размер трат и ставку на следующий месяц), выяснилось, что на самом деле приветственная ставка действует в месяц открытия первого МТС счета и следующий за ним, т.е. в июне (начиная с 1го июня еще до заключения договора) и июле (до 31.07), а в августе у меня ставка 5%, т.к. я неактивно пользовалась картой в июле.  На мои возмущения и вопросы по поводу консультации от 28.06 мне раз за разом кидали информацию по вышеупомянутым условиям договора, которая для меня была уже совсем неактуальна. На мое официальное обращение - жалобу на неверные действия консультанта, приведшие к упущенной выгоде для меня (т.к. в августе 2024го совершенно точно можно было бы найти продукт со ставкой выше 5%) - мне в очередной раз прислали условия по приветственной ставке.  28.08 при моей четвертой попытке обращения по этому вопросу - со мной в чате (впервые!) согласились, что была дана неверная информация и предложили промокод на какой-то кион. Ну, т.е. ни извинений, ни компенсации финансовых потерь - вместо этого с трудом выбитый (путем четырех одинаковых обращений!) промокод на абсолютно неактуальный для себя продукт развлекательного характера. Я понимаю, что консультант тоже человек и тоже может ошибиться, но мне казалось, должна быть какая-то ответственность у банка за такие ошибки перед клиентом. Между ставкой 17% и 5% существует большая разница, и хоть за один месяц сумма может показаться небольшой (менее 10 тыс), но неприятно удивило само отсутствие реакции банка на ситуацию. А самый главный вопрос: Как при дальнейшей работе с банком мне доверять консультантам в чате, если они могут совершать любые ошибки, а банк не отвечает за их последствия?