Ужасное отношение к клиентам!

29.08.2024 08:16
1020
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу обратиться с жалобой! 27.07 мной было написано заявление на закрытие счета из за блокировки карты по 115 ст. В приложении банка карту заблокировали и написано что заплонированая дата закрытия счета 28.08! Что произошло 28.08 счет не закрыли и остаток который был на карте в размере 160 тыс.руб не перевели в другой банк по реквизитам, хотя сотрудник банка при оформлении документов брала у меня реквизиты! в течении дня писал и звонит в банк ответ один в течение дня (28.08) ожидайте поступление денежных средств! Сегодня уже 29.08 денег нет! Счет не заблокирован! В банке говорят Николай, от лица банка, я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Дата планового закрытия счета 28.08.2024, срок вышел. поэтому я зарегистрировала обращение по данной ситуации. Рекомендую ожидать, еще 15 рабочих дней! У меня маленький ребенок 9 месяцев, сьемная квартира в Москве! Если бы там была сумма 16тыс вы бы могли оставить ее себе я бы может вам бы и не чего не сказал, но там сумма 160 тыс.р вы просто оставляете человека без денег, и не можете дать какой то конкретики! 
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-11T16:18:40+03:00
Здравствуйте! Банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Счет карты не закрыли, в связи с ограничениями по исполнительным документам. Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в ФССП. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка