Деньги за подписку списаны, подписка не подключена. Обман техподдержки со сроками

29.08.2024 13:26
628
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19 августа 2024 года была оплачена подписка Газпромбанк Привилегии. Но она не подключилась. 20 августа обратилась в чат банка из приложения. После долгого и бесполезного общения с роботом, получила ответ оператора, что ошибка будет устранена 21.08.2024. Однако 22 августа Привелегии не были подключены. Я снова обратилась в чат. Там снова после долгого бесполезного общения с роботом получила ответ лператора, что ошибка будет устранена 28.08.2024. Но сегодня уже 29 и подписки нет. Как можно доверять банку, когда его сотрудники дважды обманули? Какие сложности вручную подключить подписку или вернуть за неё деньги? Тем более, что мне она уже не особо нужна - пришлось

делать покупки картой другого банка без скидки в Ленте по Газпромбонус.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T13:38:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T13:44:26+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию. В настоящее время в банке наблюдаются ошибки при подключении Сервиса Газпромбанк Привилегии. Мы уже провели необходимые мероприятия, чтобы исправить ситуацию. Ожидайте возврата комиссии за месяц август до 10.09.2024. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка