Впарили платную кредитную карту под видом бесплатного обслуживания при заказе дебетовой карты

Давно я такого отношения к клиентам не встречал.

Заказал дебетовую карту UnionPay с доставкой. Привезла менеджер Ц-т Элла В. (последние цифры телефона (** 7736) и тактично с заведомым обманом вручила кредитную карту, сказав что эти карты идут вместе, что кредитная карта с бесплатным годом обслуживания. Дебетовую карту активировали, кредитную не стали так как я сказал, что ими не пользуюсь и планировал заблокировать в клиент банке. 

В итоге не прошло и часа, как менеджер уехала после встречи, я вхожу в клиент банк и вижу что с не активированной кредитной карты списаны 3490 рублей. Начинаю разбираться. Звоню сначала менеджеру, начались заведомо ложные отмазки, что это новые изменения по этой карте и она не в курсе. Написал в чат, подтвердили что условия всегда были такими и никаких изменений не было.

Далее с ожиданием дозвона 20 минут дозвонился на 8800, чтобы разобраться с ситуацией о компенсации и создать претензию. В итоге запросили кодовое слово, я его не создавал, что-то подсказывать отказались и предложили создать в клиент банке (про него менеджер ничего сказала, хотя обещалась во всем помочь сразу). Захожу в клиент банк пытаюсь создать кодовое слово, появляется сообщение с ошибкой и что нужно звонить снова на 880 (писал в чат, тоже отправили звонить) Дозваниваюсь 20 минут в итоге сказали вам надо ехать в отделение!!! А зачем тогда писать в клиент банке звонить на 8800 и ждать! Опять полнейшая не клиентоориентированность.

Вот так я познакомился с эти банком. Если нормальные представители банка готовы связаться и компенсировать обман о выпуске не активированной кредитной карты, буду рад. Если вопрос не решится! В газпромбанк ни ногой и никому не посоветую и всех буду только отговаривать.