Дебетовая карта и страхование от мошенников

29.08.2024 18:15
219
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я всего лишь пыталась оформить обычную дебетовую карту... заказала ее, приехал курьер "Никита" 26.08. Он сказал, что надо подключить услугу страхования от мошенников, иначе карту активировать в полной степени не выйдет, вынудил пополнить ее счет на сумму месячной стоимости (99р), которая сразу списалась и сказал, что отключить услугу можно только в отделении. В этот же день зашла в отделение и заполнила заявление на отказ от, как выяснилось, необязательной услуги, мне сказали, что день-два отключение займет, деньги вернутся. Вечером 26го я набрала 1000, хотела сказать спасибо за работу курьера, с такой наглостью еще не сталкивалась, а робот мне радостно сообщил, что у меня есть заявка на кредитную карту 0_0 Сотрудник сказал, что от сегодняшнего дня. Как это так интересно получилось... курьерам доплачивают и за заявки на кредитки? Эту заявку отменили... Я подождала и сегодня, 29 числа, позвонила опять на горячую линию спросить про судьбу заявления (в чат бесполезно обращаться), в итоге в отделение на Ленина, 46, г. Красноярск, сотрудница, видимо, не дозвонилась, так как она обещала попробовать и позже перезвонить (рассматриваю позитивные варианты...) Кстати, выяснилось, что услуга уже продлена на следующий месяц, так как деньги уже списаны))) Имею разные карты всего, чего только можно, всякое бывало, но в такое вляпалась впервые, полный восторг. Что же ждет, если оформить кредит, даже страшно представить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T17:19:13+03:00
Ждем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-09-09T23:41:22+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что сотрудники могут предложить дополнительные продукты в ходе обслуживания и в случае заинтересованности клиента помочь их оформить. Однако подключение дополнительных продуктов не является обязательных для получения карты. Ситуацию, изложенную в обращении, мы не оставили без внимания и довели до сведения ответственных руководителей Банка для детального анализа и разбора. По факту выявленных нарушений с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение, а также будут применены необходимые меры воздействия. На текущий момент страховой полис расторгнут. Страховая премия зачислена на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-816419153697
2024-09-10T07:50:04+03:00
Да, деньги вернулись, но чтоб "расторгнуть полис" пришлось в итоге еще раз идти в отделение банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка