Всё началось с того что я перевёл на свою цифровую мультикарту деньги, эту карту заблокировали и деньги с неё снять не дали, в итоге в поддержке мне сказали единственный выход это идти в офис банка и закрыть эту карту. Я пришёл в офис банка 19.08.2024 и закрыл эту карту, в офисе мне сказали что карта закроектся через 10 дней, крайний день десятый, и деньги с этой цифровой мультикарты перейдут на мой дебетовый счёт. В итоге прошло 10 дней, карта не закрыта, в поддержке сказали что карта в процессе закрытия. Сначала в поддержке на вопрос когда закроют карту и сколько ждать просто писали что не знают, уверяли что постараются закрыть как можно быстрее и что у них технические неполадки и кормили извинениями без конкретики. Уже наступил 11ый день после закрытия виртуальной карты и мне внезапно в поддержке выдают что оказывается срок закрытия карты составляет 30 дней и оказывается со следующего дня после закрытия, это просто шок. В поддержке, в офисе, везде в интернете пишут про 10 дней, когда эти 10 дней проходят тебе начинают писать про 30 дней. Просто удержание моих денег. Самое непонятное что в поддержке сначала ссылались на неисправность в системе и что вся проблема у них, они занимаются восстановлением сервиса, а потом внезапно в ответе увеличивают сроки закрытия карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...