Представитель Т-Банка

29 августа 2024 года я перейдя по ссылке-приглашению от своего друга оформила КК. Заказала доставку на 30 августа. Карта отобразилась в приложении и я активировала ее и установила пин. Сегодня, 30.08. В 6:50 по МСК я встретилась с представителем Т-Банка Романом +7 (995) ***-**-** (его номер телефона). Я дала свой паспорт, чтобы он его сфотографировал. В это время он попросил меня обновить данные с помощью гос услуг в приложении. Пока я обновляла данные, он задал вопрос есть ли у меня подписка про?» я ответила, что не знаю. Вроде бы была, но я отключала. Сотрудник сообщил, что это очень удобно и что позже проверим. После обновлений на гос услугах, Роман рассказал о условиях КК и сказал, что все готово. Придя домой и зайдя в отложение я увидела, что у меня списалось 299р и подключена подписка ПРО. То есть сотрудник подключил ее без моего ведома и даже не сообщил! Далее я вижу смс о том, что КК заблокирована и выпущена новая с новым пин кодом! Я обратилась в поддержку, мне сообщили, что КК заблокирована по моей инициативе в 6:50. Я это время обновляла данные на гос услугах и не блокировала сама карту и не выпускала новую. То есть, как я поняла. Сотрудник выпустил мне новую карту, старая заблокировалась. Об этом он мне тоже не сообщил! Но почему-то указал, что это по моей инициативе. Возможно, он это сделал чтобы выполнить план. Я чувствую себя обманутой. Очень плохой осадок от обслуживания! Бонус за мое приглашение друг скорее всего не получит, ведь Роман выпустил новую карту! В поддержке мне вернули 299р, принесли извинения, но действия сотрудника не прокомментировали. Так же я просила составить жалобу, мне сообщили, что информацию о жалобе я смогу смотреть в разделе «обращения», но там я такой информации не нашла. Мне пришлось снова обращаться в поддержку, чтобы мне сообщили,что жалобы там не отображаются и сообщили номер жалобы.