Банк списывает полную комиссию за всю сумму, даже если часть суммы вернул в беспроцентный период

У меня есть кредитная карта Сбербанка с беспроцентным периодом 120 дней. Я потратил по ней 100 тыс. (часть покупок совершал в Мегамаркете – здесь 9,8% годовых при выходе за пределы беспроцентного периода).

До окончания беспроцентного периода я обратился в поддержку через мобильное приложение (с вопросом о том, какую сумму лучше внести, чтобы минимизировать начисление комиссии, и том, в каком порядке гасится задолженность, если вносить не всю сумму задолженности по беспроцентному периоду.) В поддержке мне толком ничего не ответили, сообщив, что задолженность гасится "автоматически".

Не получив вразумительного ответа, я погасил 25 тыс. из 100 тыс. По окончанию беспроцентного периода мне насчитали комиссию 3,3 тыс. руб. (больше, чем я ожидал). Я опять обратился в поддержку, там сначала меня убеждали, что комиссия начислилась только на 75 тыс. задолженности, потом, что на 100 тыс. – полная неразбериха.

Я пошел в отделение банка, там на месте мне не смогли ответить о порядке начисления комиссии и оформили обращение.

Через несколько дней мне позвонил представитель банка. В ходе разговора выяснилось, что комиссия начисляется на всю задолженность, если не внес ее полностью в беспроцентный период. Т.е. при моей задолженности 100 тыс., неважно, что я внес 25 тыс. или 99 тыс. в беспроцентный период, комиссия начислится на все 100 тыс.!

Чем регламентируется такой порядок расчета мне так и не смогли ответить. Более того, в поддержке банка (при первом моем обращении) меня должны были предупредить о том, что не имеет значения, какую сумму я внесу (главное погасить минимальный платеж).

Что в итоге. Если пользоваться беспроцентным периодом 120 дней, то карта неплоха. Если же не получается вернуть всю задолженность по беспроцентному периоду, то надо быть готовым к таким «сюрпризам» от банка и не рассчитывать на добросовестную работу службы поддержки.