Компетентные сотрудники МКБ

Добрый день.

В приложении по одной дате перестал отображаться в выписке какая сумма ушла на основной долг и какая на проценты. При первом моем обращении сотрудник хотел скрыть от меня информацию что у них тоже не отображается данная информация. Предоставляла мне совсем другая информация. Только после того как я задавала наводящие вопросы это выяснилось и сотрудник признался в этом. Обратилась по данному вопросу в другой день, сотрудник мне назвал суммы и уверял что информацию предоставили верно. На следующий день позвонила обратно на горячую линию, уже другой назвал другую дату и другие суммы. И вообще как такое может быть? Кто набирают людей на горячую линию, если не могут предоставить элементарную информацию. После звонка увидела в приложении, да, в банк внес корректировки, только все криво и косо с корректировками. По документам у меня платеж прошел 11 августа, а не скорректировали на 10 августа, а сумма оплаты непонятно, потому что там есть сумма с минусами. Как вообще такое может быть? Это же не просто цифры как хочу верчу кручу, а деньги клиента. Как так можно несерьезно относится к данным клиентам и менять все. Также после возврата процентной ставки у меня увеличилась самый последний платеж почти в два раза, а кореективку здесь не хотя веести и исправить, тоже обращалась по этому вопросу. а не комтентности сотрудников мне сами сотрудники в письме написали: Группа мониторинга страхования

ins@mkb.ru

22 августа в 10:40

Я, К-ов Антон Ю. и ещё 2

Добрый день!

Вопрос не в компетенции группы мониторинга страхования, если не можете обратиться в офис, уточните по горячей линии. Спрашивается для вы там сидите? Ужасное обслуживание и отвратителльный банк. Буду писать жалоба дальше, просто так не оставлю... Так как очень подставили клиента(((