Нет желания решить вопрос клиента
Добрый день!
Обращалась в отделение банка по вопросу установки мобильного приложения на новый телефон. Отделение по адресу: г. Москва, ул. Свободный пр., 20А.
Первый раз обратилась 28.08.2024, мне помогала очень приятная девушка, приложение установила, но к сожалению зайти не смогли - оно выкидывало. Она мне сообщила, что проблема не у меня первой и скорее всего ситуацию исправят в течении суток.
Вчера, 30.08.2024 я повторно обратилась в отделение с просьбой установить приложение в надежде, что ситуацию решили. Но нет, проблема сохранилась. На вопрос как решить эту ситуацию, мне ответили, что никак - у вас такой телефон, пользуйтесь браузером.
Отлично!
Ранее все отлично устаналивалось и работало на айфонах.
Хотелось бы разобратся в ситуации, действительно ли есть проблема с установкой мобильного приложения на более новые модели айфона? Когда решат данный вопрос? В отделении на эти вопросы ответа не получить.
Оценку так же снимаю за нежелание помочь установить веб версию с ключом для быстрого входа, что бы не вводить пароль и номер карты постоянно. Если действительно ситуация такая, что нельзя установить пока приложение, почему не помочь упростить жизнь клиента?
P/S Девушка при первом обращении предлагала, я сама отказалась, потому что надеялась, что решится вопрос с МП. Поэтому в оценке не единица!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...