Хуже банка в России нет

Доброго времени! Перед поездкой в Таиланд решил сделать себе дебетовую карту unionpay у Газпромбанка. Конечно же мне привезли еще и кредитную карту. Представитель сказал, что она бесплатная, в отличие от дебетовой, и неактивированную карту смогу закрыть через поддержку в любой момент. Через неделю выяснилось, что выпуск кредитки стоил 3500р. Она неактивирована и мне не нужна, о чем я неоднократно писал в поддержку. 

Далее в диалоге выяснилось, что оказывается я давал согласие на кк) Как вы думаете, где оно было спрятано? Сотрудник банка в диалоге прямо сказал, что чекбокс про кредитную карту СПРЯТАН ВНУТРИ ДРУГОГО ЧЕКБОКСА, КОТОРЫЙ ЗВУЧИТ КАК ЗАПРОС РАЗРЕШЕНИЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ БАНК ПРОСТО ПОСМОТРЕЛ МОЮ КРДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Кредитная карта, кредит - ничего из этого не фигурировало в чекбоксе про кредитную историю. Я даже подумать не мог, что ВНУТРИ ОДНОГО ЧЕКБОКСА может быть спрятан ДРУГОЙ ЧЕКБОКС, никак не связанный с первым. Это самое настоящее спрятанная непонятно где, не у тебя на глазах, согласие, на которое они ссылаются. САМАЯ ОБЫЧНАЯ НАВЯЗАННАЯ ПОКУПКА, которая противоречит законам РФ. 

Думаете это всё? Нет, конечно же! Дальше идет общение с поддержкой. В принципе, их чат - это нечто. Чтобы попасть на человека - в чат нужно написать слово "оператор". К тебе подключится после этого бот, потом нужно сделать тоже самое еще раз. Представляете во что превращается диалог, когда ты пишешь эти два слова, между ними всегда ответ бота, потом сотрудник банка подключается через 5-10 минут и говорит, что все сотрудники заняты и отключается) 

Я такого бреда нигде не видел. Подключились бы к диалогу, когда будет свободный сотрудник... Но нет, тебе приходится спамить в чат слово "оператор" и общаться с ботом. Из-за этого и того, что оператор отключается через минуту после ответа, если ты больше ничего не писал, диалог превращается в отвратительную кашу. То есть ты ждешь ответ 10-20 минут, сразу же не отвечаешь на него. Кто будет столько сидеть в диалоге и ждать ответ в чате? Чат на то и чат, чтобы в нем сохранялся контекст разговора.  

Они зарегистрировали моё обращение по кредитке 5 августа и обещали ответ до 15 августа. Дорогой читатель, как ты думаешь, получил ли я ответ? Нет) 

Банк сам себе поставил временные рамки в 10 дней, потом когда я пишу им 19-20 августа. Мне отвечает сотрудник банка, который видит, что они уже почти на неделю опаздывают с ответом: "Банк сам определяет оптимальное время на ответ". Не знаю нужно ли комментировать эту клоунаду, когда они сами поставили временные рамки и нарушили их. В итоге ответ мне перенесли на 2-3 сентября) То есть накинули себе больше полумесяца к решению вопроса на два сообщения, увеличили время время ответа в ДВА раза. И то я не уверен, что ответ будет. Это же газпромбанк)

Сейчас с супругой, пока писал отзыв, решили посмотреть на эти чекбоксы. Первый чекбокс звучит так: "Я даю согласие на условия обработки персональных данных, а также разрешаю запрос в бюро кредитных историй." Казалось бы, обычное согласие на обработку персональных данных, которое есть везде, только почему-то просьба на разрешение запроса в бки, почему оно там? Я обращаюсь в банк - пусть будет у них доступ к моей информации на бки, я с этим согласен. Но видимо что-то в этих совершенно стандартных вещах меня должно было смутить. Потому что при нажатии на слово "согласие" вплывает целая страница чекбоксов, среди которых есть "Я подтверждаю заявку на кредитную карту и даю согласие на обработку персональных данных". 

Крайне не рекомендую к сотрудничеству.