Карта не доставлена курьером в назначенный день

Заказала дебетовую карту Газпромбанка по ссылке от друга. Т.к. банк не доставляет карту по моему месту жительства, указала адрес встречи с курьером - близжайшее отделение Газпромбанка. Я живу в Московской области, мне до близжайщего отделения банка нужно ехать примерно около 40 -60 минут в Москву двумя видами транспорта. В назначенный день (сегодня 31 августа) пришло смс от банка, что встреча с курьером будет с 10.00 до 15.00. Никакой больше информации не было: ни номера телефона курьера, ни его имени, ни точного времени доставки карты. Поэтому примерно к 12.00 я приехала в назначенное место встречи, обратилась к сотрудникам банка в отделении в надежде , что у них моя карта. Они ответили, что моей карты у них нет, ждите курьера. К сотрудникам отделения претензий нет никаких, очень вежливые. А вот от курьера я просто в шоке! Так и хочется спросить у банка: где вы таких сотрудников берете?! Неужели всё так плохо с кадрами? Что вы так позоритесь перед клиентами и создаете клиентам неудобства и неприятности?! В 13.01 мне поступил звонок с неизвестного номера. Я не услышала. В 13.05 я перезвонила на этот номер в надежде, что это мой курьер, но телефон был не доступен. Я подумала, что мошенничество или спам. Информации о том какой номер телефона у моего курьера я не получила, сообщений от него не приходило! Дальше поступил блокированный вызов с этого же номера, т.е я приняла вызов, но он был блокирован. Выглядело это очень странно. Т.е. я снова даже не могла быть уверена, что этот номер именно курьера, а не спам и мошенничество. Сообщений от курьера по прежнему нет! Он не оставляет сообщения, ему как бы это не надо.....И уже никто не звонит.  А потом плюс ещё долгих два часа я ходила возле отделения банка в ожидании курьера и какой-либо информации от него. Очень устала, попробовала опять набрать этот незнакомый номер - о чудо! это оказался мой курьер. И снова никакой внятной и понятной информации не получила: когда же всё таки он привезёт мне карту. Были оправдания на технический сбой и т.п. , а дальше он бросил трубку, т.к. его ждал другой клиент. В 14.57 он перезвонил, не для того чтобы привезти мне мою карту, а выяснять отношения со мной. После долгих ожиданий, уставшая в этот день, я уехала домой. 5 часов потерянного времени и денег на дорогу. Это фиаско.  Моё знакомство с банком с сегодняшнего дня закончилось, так и не начавшись.   Имею дебетовые карты двух других банкови никогда с такими проблемами не сталкивалась.   С этого момента пользоваться услугами банка желание пропало окончательно. Такие услуги не нужны.  В подтверждение, оставляю скриншоты звонков.