О том, как потерять свои деньги, нервы, время

31.08.2024 18:03

948

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Увидел на озон товар с хорошой скидкой, решил купить через озон банк, так как там дают скидку при покупке, в конечном итоге перевел через спб на свой номер в озон банк, зашел на аккаунт озона, а счет недоступен, звонишь в колл-центр, наслаждаешься очередным "умным" помощником. Через 20 минут отвечает оператор, говорит нужно зайти и выйти(как с компьютером), другой оператор говорит другое. В конечном итоге оказалось нужно вспомнить кодовое слово, которое устанавливал года 3 назад и не вспомнил его. Сказали что если не вспомню то доступ к счету я не получу. И через 7 звонков в колл-центр попалась девушка которая посоветовала восстановить аккаунт через паспорт, другие 6 советников советовали каждый раз разные вещи. Обращение сейчас в работе, но товар по скидке не купил, да и озон банком ради скидки в 1000 рублей пользоваться не следует, помочь вам никто не захочет, скинут ответственность на вас и забудут. Итог после "покупочки": нет денег, нет желания связываться с озон, нет кучи нервных клеток. Жду решения вопроса, получится ли вернутьсвои деньги, не знаю.

Администратор народного рейтинга

2024-09-04T10:10:40+03:00

Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Ozon Банк

2024-08-31T18:44:02+03:00

Здравствуйте. Войти в интернет-банк можно, если номера в маркетплейсе и банке совпадают. В вашей ситуации в профиле маркетплейса не указан номер телефона, поэтому войти в банк не получается. Рекомендуем войти в Ozon ID 37657303 по email ses***nin@ozon.ru . Далее укажите в настройках номер телефона **2225 или другой, который ранее не использовали в банке. Как это сделать, рассказали здесь: https://ozon.ru/t/X8DBnoa После этого сможете войти в интернет-банк. Если код-пароль для входа не помните, здесь рассказали, как его восстановить: https://ozon.ru/t/gYVwEER Простите, что в поддержке не подсказали, как решить вопрос. Уже работаем над тем, чтобы сделать сервис банка лучше.

user-785413977041

2024-09-01T20:06:29+03:00

Банк помог, нервы вытреплены, но слава богу помогли вернуть доступ к кругленькой сумме.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,86

средняя оценка

30.38%

решено проблем

35 944

отзывов

34 636

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Быстрое обслуживание user-889426353240 Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...

Ozon Банк

Возврат денег за подписку Ozon premium user-754225512319 У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...

Ozon Банк

Помогли с двумя интересующими меня вопросами user-122826352889 Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...

Ozon Банк

Арест/банкротство user-347426352880 Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...

Ozon Банк

Оперативно работают операторы user-474026352720 Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...

Ozon Банк

Оформление карты и консультация по условиям user-330526352662 Обратился с вопросами: как узнать условия и преимущества пользования зарплатной картой Озон Банка, как проверить, работает ли карта, и что делать, если она не проходит при оплате...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Оформление карты и консультация по условиям

Оценка 5

Обратился с вопросами: как узнать условия и преимущества пользования зарплатной картой Озон Банка, как проверить, работает ли карта, и что делать, если она не проходит при оплате... Читать полностью

04.09.2026