Наплевательское отношение на премиального клиента
1. В банке есть проблемы с заказом денег на выходные. По каким-то причинам ряд офисов с кассами в Москве которые работают на выходных заявки на снятие не принимают. Ни через приложение, ни через чат. В поддержке ответили, что на дату слишком много заявок (за две недели) и касса переполнена, но мне что-то в это не верится.
2. Заказал денежные средства, которые по доверенности должен был получить сын.
Но в кассе ему ответили, что специалист, который подтверждает операцию занят и когда освободится неизвестно (!!!). По истечению двух часов специалист так и не освободился.
В результате после двухчасового ожидания в банк пришлось приезжать ещё раз, чтобы забрать заранее заказанные деньги!
И проблема здесь не только в наплевательском отношении специалистов в конкретном офисе.
В чате также проблему не решили - процитирую "не обладаем информацией, когда сотрудник освободится, его нет на месте, связаться не можем".
По телефону аналогичная ситуация, в получении суммы в других офисах также отказали - но вы же там не заказывали.
Понятно, что проблемы и накладки случаются везде, но нормальный банк пытается их решить и сгладить проблему. Здесь же всем на клиента плевать - проблемы индейцев шерифа не волнуют.
Клиент прождал два часа и ничего не получил? - Плевать.
Клиент вынужден был из-за ошибка банка ещё раз приезжать в офис? - Нам всё равно, это же ему нужно, не банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...