Не отдают деньги

01.09.2024 04:57
667
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяца два назад изменил номер телефона привязоного к этому банку. Сделал это через приложение. При этом отправлял фото паспорта и фото себя, вместе с паспортом. Всё прошло успешно, новый номер закрепился, СМС с кодами подтверждения операций стали приходить на него. В это же время открыл накопительный счёт. А 31 августа решил часть денег переложить в другой банк, под процент повыше. Делаю перевод себе через СБП, а мне в ответ "Операция отклонена. Обратитесь в Ренессанс кредит с заявлением о смене SIM карты". Оказывается смена номера в приложении не дала мне права пользоваться своими деньгами. Вернее дать банку деньги я могу, а вот забрать уже нет. Благо в соседнем городе в магазине сидят представители банка. Поехал, составил заявление через них. Меня заверили что через 10 минут всё заработает. И действительно, делаю пробный перевод на сумму 239,11 ₽ и он проходит. Но! На этом всё и заканчивается! Пытаюсь перевести себе в другой банк суммы от 100 до 250 тыс, мне опять "Обратитесь ... о замене SIM карты" На горячей линии ни чем помочь не могут. В итоге 250 тысяч зависло на дебетовой Ренессанса. А они уже должны были лежать в другом банке под высокий процент. Значит в сентябре я гарантировано потерял примерно 3800 ₽ на процентах по вкладу. Даже больше, потому что я хотел вообще все деньги вывести из Ренессанса.  Сегодня поеду второй раз подавать заявление о смене SIM карты. Хотя думаю толку не будет от этого. Как банк Ренессанс собирается компенсировать мне мои потери, и времени, и денег?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T20:03:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Vladimir L
2024-09-02T07:42:15+03:00
Кое как, с переменным успехом, в течении 1 - 2 сентября вывел деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка