Удержание денежных средств, полное отсутствие обратной связи

01.09.2024 08:58
917
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Газпромбанк полностью поверг меня вшок своим отношением к клиентам. Закрыл накопительный счет и выснилось, что я не могу перевести деньги по СБП в приложении и мне было предложено воспльзоваться другими способами! В чате общаться с роботом вообще дело малобесперспективное, дозвониться до оператора тоже невозможно. Уже 40 мин. играет музыка и на протяжении последних 20 минут идет звуковое сообщение что осталось до связи со специалистом 1 минута :-). Попытался зайти в личный кабинет, но там предупреждение , что после входа будет ограничена сумма на внешние переводы в 300 т.р. на 24 часа!   

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-03T17:08:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Ошибка по переводу через СБП устранена. Спасибо, что сообщили о решении вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user8001014
2024-09-01T09:40:14+03:00
Вопрос решился. Остался осадочек за ожидание более 40 мин!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка