Яндекс банк не начисляет обещанное
22 августа мне пришел пуш о получении кебэка 15% за оплату по QR, нажав на него я увидела скрин с условиями, нажала попробовать, меня перебросило в приложение банка.
23 августа я зашла в приложение и нигде не увидела еще раз эту акцию, написала в чат банка, в чате мне подтвердили что предложение активируется автоматически и как им можно воспользоваться.
28 августа я совершила покупку, но мне не начислилось автоматом 15%. Я написала в чате, мне обещали доначислить в течение 3-х дней.
3 дня прошли, ничего не начислилось, я опять пишу в чат сегодня и в результате ожидания решения проблемы более 40 минут, с учетом задавания бестолковых вопросов сотрудником службы поддержки, отсутствием извинений за сложившуюся ситуацию и столь долгое (повторное) ожидание, я лишь читаю "передали информацию коллегам...". Хочется понимать что делалось до этого 3 дня и почему не озвучивается сроки ответа этих самых "коллег".
И главное что история обращения стирается, и если не успел заскринить ответ, то все, доказывай потом что кто-то что-то отвечал и когда.
Так собственно вопрос, как долго мне еще ждать обещанный кешбэк за выполнением условий акции банком?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...