Заблокировали счёт

01.09.2024 11:38
555
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали доступ к счёту при попытке перевода на свою карту другого банка.

Сутки уже кормят обещаниями, что все решат. В приложении чат с поддержкой - одни и те же сообщения, Я выполнил все что они попросили, предоставил все данные. Просят перезапустить приложение, безрезультатно, и так по кругу. Колцентр это отдельный котел, ожидание больше часа, и всё равно нет оператора. Номер московский колцентра, не 8-800, платные звонки.

К сожалению, больше не смогу рекомендовать данный банк для личного использования.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T11:09:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-02T10:43:51+03:00
Здравствуйте! Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. В чате поддержки сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Для уточнения информации связываемся через голосовую поддержку. Вижу, что вы не сразу ответили на звонок, поэтому потребовалось больше времени для проведения проверки. После успешного звонка сняли ограничения со счёта и уведомили вас об этом в чате. Извините, что пришлось столкнуться с повторным ограничением — восстановили доступ к аккаунту в самые короткие сроки. Надеюсь, дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка