СБП не работает

01.09.2024 12:32
960
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

СБП с моего счета в ВТБ на мой счет в ПСБ перевод не зачислен уже более 10 часов, служба поддержки молчит. Все настройки сделаны, со счета в ВТБ деньги списали. Переводы быстрые!!!! Деньги пропали. Сумма большая. Ситуация крайне неприятная и недопустимая для работы банка. Подное угнорирование клиентов 

ПСБ
ПСБ
2024-09-05T14:05:23+03:00
Здравствуйте! 01.09.2024г. при проведении операций по СБП по техническим причинам переводы переходили в статус отмененных. В настоящий момент переводы работают в штатном режиме, средства зачислены на Ваш счет 02.09.2024г. При Ваших обращениях в чат, сначала отвечал Электронный помощник. Затем подключился сотрудник. К сожалению, время ожидания ответа оператора было дольше обычного. Сотрудник сообщил Вам, что при переводе средств через Систему Быстрых Платежей возможны ошибки и, что операция будет обработана после получения статуса переводов от национальной системы платежных карт в срок до конца дня 02.09.2024 г. При обращениях, оставленных через Интернет-Банк, сроки ответа сотрудников от 1 до 3 дней. Сотрудник ответил Вам в день обращения и, также, сообщил о возможных ошибках при переводах и сроках обработки. Извините нас, пожалуйста, за доставленные неудобства.
user-112411587771
2024-09-20T11:07:02+03:00
После оставления отзыва Банк стал гораздо активнее в коммуникациях. Деньги были зачислены, принесли извинения. Обещали рассмотреть после 01.10.2024 компенсацию потерянных процентов за сутки «пропажи» средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка