Всегда стараются помочь с проблемой
Добрый день, сегодня 1 сентября решил поучаствовать в акции карты "халва" от совкомбанка, "сладкие выходные". Сделал заказ у партнёра банка в приложении ДОДО ПИЦЦА указана как партнёр банка и бот в чате так же подтвердил эту информацию, но когда я сделал заказ, оказалось, что в моём городе ресторан её является партнёром, и рассрочка всего 2 месяца вместо 10 месяцев(у меня подключена платная опция десятка) и ещё начислена комиссия. Обратился с этой проблемой в чат поддержки банка. Мне ответил бот который сказал, что ДОДО ПИЦЦА по моему адресу является партнёром банка, я удивлённый попросил позвать оператора.
Через некоторое время к разговору подключился оператор Ангелина.
Она была вежливая, быстро разобравшись в ситуации, выяснила, что всё таки по моему адресу, ресторан не является партнёром банка(вот так поворот), бот говорит одно, а по факту другое. Ангелина сама не в состоянии решить данную проблему, составила обращение в профильный отдел, что-бы там разобрались в данной ситуации.
Ответа пока что от них я не получил, но надеюсь на положительный исход, так как информация в приложении и бот в чате в вводят в заблуждение.
Так же добавлю про поддержу в чате, операторы всегда вежливые и стараются помочь клиенту с проблемами, я часто обращаюсь к ним за помощью и пока что небыло такого что-бы мне не помогли совсем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...