Емкий и быстрый ответ на поставленный вопрос от сотрудника банка.

Сегодня 1 сентября 2024 года в 13:22 по Московскому времени я обратилась в чат поддержки альфа банка через официальное приложение по поводу вопроса на счёт скидки из раздела акций кешбека. 

Перейдя в раздел кешбека я увидела, что на данный момент есть актуальная акция с возможностью получения скидки на покупки в маркетплейсе Яндекс маркет, если оплатить покупку картой альфа банка. 

Данная акция привлекла мое внимание из-за размера максимальной скидки - 80 %. В чате у оператора я решила уточнить о том, как узнать точный размер скидки. Так как в приложении альфа банка указано условие (до 80%). 

Подав запрос в чат поддержки банка, приложение начало поиск оператора, который сможет меня проконсультировать по моему вопросу. 

В течении минуты в чат присоединился сотрудник банка по имени Антон, который поздоровавшись со мной, начал отвечать на поставленные мною вопросы. 

Он сказал, что цена со скидкой указана в карточке товара (на странице). На просьбу ответить поподробнее Антон также продолжил предоставлять мне ответ на мой вопрос. 

Следующим моим вопросом в адрес сотрудника банка было то, могу ли я расплатиться не только дебетовой, но и кредитной картой на маркетпейсе Яндексмаркета, для того чтобы получить скидку? Или скидка распространяется на покупки только по дебетовой карте? 

Меня порадовал ответ Антона, который сказал, что условия по кешбеку для всех карт одинаковые. Так как я планирую совершить крупную покупку, мне было бы удобнее оплатить именно кредитной картой Альфабанка. Ведь не всегда на дебетовой счёту имеются свободные средства большом объеме. 

Потом через Антона я хотела узнать информацию насчёт того, в какой период я должна вернуть заемные средства после покупки по кредитной карте. Антон чётко и подробно рассказал мне про сроки выставления обязательного платежа и то, сколько времени мне дается на оплату. Также он сказал, о том где можно посмотреть всю подробную информацию по поводу обязательного платежа и льготного периода.

Оператор службы поддержки банка Антон смог в короткие сроки максимально ёмко и информативно предоставить мне ответы на все поставленные мною вопросы.