Консультация в чате по вопросу уведомлений о балансе транспортных карт
31 августа 2024 года в 23:25 обратилась в чат банка. В приложении Альфа-Банка увидела в разделе уведомлений кнопку "уведомления о балансах" нажала на неё и далее мне предложили нажать на кнопку "отслеживать балансы". Мне стало непонятно, как эта услуга работает, платная ли она, каким образом приходят уведомления - в виде сообщений или пуш уведомлений. Именно поэтому я обратилась в чат. В 23:27 к чату подключилась оператор Виктория, которая меня поприветствовала и попросить уточнить вопрос более подробно. После моих уточнений Виктория сообщила, что переводит меня на профильного специалиста, который мне поможет разобраться в вопросе. В 23:33 к чату подключилась оператор Мария. Через 15 минут ответа от оператора не последовало, я напомнила о себе в чате. В итоге в 23:50 я получила полный ответ. Как оказалось, под данной услугой банк подразумевает уведомление о балансе транспортных карт. Как объяснила оператор Мария, в этот раздел можно добавить свои транспортные карты (например, тройка или подорожник). Эта услуга бесплатная и позволяет следить за балансом своих транспортных карт. Благодарна Марии за консультацию, благодаря ей я поняла суть услуги и получила ответы на интересующие меня вопросы. Но ставлю оценку "4", так как считаю, что ожидание ответа от Марии, которое заняло 17 минут, является значительным в таком несложном вопросе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...