Помогли понять и разобраться

01.09.2024 15:02
497
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Сегодня обнаружил в приложение в разделе кешбек скидку на покупку на Яндекс маркете с использованием альфа карты до 80 %. Но не понятно как посмотреть скидку и в каком случае она будет 80%, а в каком случае 5%? По тыкал приложение, не смог разобраться. Позвонил на горячую линию. Мне быстро ответила Екатерина. Которая в свою очередь объяснила, что все скидки отображаются в приложение Яндекс Маркета или на сайте. Достаточно войти через свой акаунт и на каждом товаре которы участвует в акции будет две цены. Одна чёрным цветом, если буду платить любой картой и зеленая цена с указанием скидки, если буду платить картой Альфа-банка. Проверил, действительно все так... Спасибо огромное Екатерине за помощь, что быстро решила мой вопрос и помогла! Сотрудник некуда не отвлекаюсь для уточнения, разговор с до звоном занял всего 4 минуты. Спасибо огромное Екатерине за работу и помощь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T10:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 13.09.2024 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
satakan.evg
2024-09-11T15:54:50+03:00
Конкретика Сотрудник некуда не отвлекаюсь для уточнения, разговор с до звоном занял всего 4 минуты. Помогла разобраться как и где смотреть скидку по предложению от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-06T16:43:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка