Регулярно совершая различные покупки по дебетовым картам, возникает вопрос и по безопасности, надежности мобильного приложения Альфа банка от несанкционированного списания средств с карт, разных непонятных покупок - одним словом от разных интернет-мошенников. Поэтому не лишним будет и подстраховаться, настроить ограничения на траты по операциям с банковских карт. Тем более у меня по умолчанию никаких лимитов не было настроено. Попробовал я самостоятельно настроить лимиты по тратам. Разобраться сходу не смог и оставались непонятные вопросы, нужный виджет в приложении не получалось найти. Решил обратиться в поддержку.
20 марта 2024 года (в 20ч 10 мин) через чат мобильного приложения Альфа банка по вышеуказанной проблеме написал в поддержку. Быстро соединили с оператором по имени Роман. Сотрудник внимательно изучил мои вопросы и дал внятные разъяснения. Роман подробно подсказал, даже пошагово, как мне попасть в нужные настройки и найти опцию "настройка лимитов". Роману очень благодарен. После его подсказки не составило труда настроить лимиты на траты. И стало гораздо спокойнее, так как уже есть подстраховка, не Дай Бог, от несанкционированных списаний.
Спасибо Банку за предоставляемый сервис и за разрешение возникающих проблемных вопросов. Отдельно благодарю Романа за понятную, оперативную консультацию и помощь в настройке лимитов.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...