Не начислили обещанный кэшбэк

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Хотим начать с того, что банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Отметим, что начисление кешбэка может не производиться по нескольким причинам: 1. Покупка менее 100 рублей; 2. Не выполнен оборот по покупкам на 5000 руб.; 3. Покупка совершена до выбора категорий; 4. Операции присвоен МСС код - исключение; 5. Превышен лимит максимально возможной суммы кешбэка; 6. Покупка совершена в последний день месяца, кешбэк может не отображаться ввиду технических особенностей обработки операций, рекомендуем ожидать до даты выплаты кешбэка. К сожалению, в данном обращении недостаточно данных, чтобы мы могли проверить информацию по сложившейся ситуации более детально, если на текущий момент вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru, описав подробно ситуацию и приложив все необходимые скриншоты. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы. Понимаем, что связь с банком должна быть доступной, однако на сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Обращаем внимание, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Ваше обращение мы приняли в качестве обратной связи, которое будет учтено при принятии решений по улучшению качества продуктов и сервисов банка. С уважением, УБРиР.