Операции, которые не учитываются

01.09.2024 16:29
550
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31.08.2024 в 02:08 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать подробнее насчёт накопительного счёта, на котором увеличиваются проценты каждый месяц, если тратить 20000 рублей в месяц, а вопрос насчёт того, какие категории покупок учитываются для выполнения ежемесячного условия. По моему опыту вроде бы не учитываются коммунальные платежи, а что ещё учитывается и не учитывается - я не знаю.

К чату присоединилась Анна, которая через несколько минут направила мне следующую информацию: "Учитываем обычные покупки по вашим картам, с первого по последний календарный день месяца до 20:00 МСК. Да, у нас правда есть операции-исключения, которые мы не считает, полный список таких операций разместили здесь ..." и предоставили ссылку на pdf файл, в котором были следующие операции, которые не учитываются: покупки с виртуальных карт, переводы, расчеты в казино и т.п., выдача наличных, покупка или пополнение подарочных карт, оплата телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования, бизнес-услуги и расходы в коммерческих целях (то есть оплата товаров и услуг для юрлиц и ИП), покупки по которым оформлен возврат, услуги курьера или агентства по отправке грузов, лошадиные или собачьи бега, услуги страховых компаний, государственные услуги, штрафы, судебные выплаты, налоговые платежи, жилищно-коммунальные услуги. К счастью, большинство из этих операций я не совершаю, поэтому большая часть моих платежей учитывается для накопительного счёта.

Спасибо Анне за консультацию и предоставление документа по операциям для накопительного счёта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T08:49:10+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T08:22:31+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка