Обманули с программой "приведи друга"

Здравствуйте! Меня привела подруга Б-ва Ирина на карту альфа-тревел по ссылке. Я оформила карту и 28.08 в 17.58 поехала ее получать по адресу Москва, Митинская д36к1. Сотрудница(к сожалению не запомнила ее имя) молодая невысокая брюнетка, достала из кармана карточку Альфа -тревел, и перед тем как выдать мне ее, сказала, что я ее могу получить только с кредиткой, плюс обязательно подтверждение через госуслуги. Также, нужно обязательно активировать карту, сняв 100 р в банкомате и положить обратно, иначе моя альфа-тревел работать не будет. И сказала, что от кредитных 10000 можно будет отказаться через 2 месяца. Также не спросив меня, она сделала комбо-счет, вместо раздельного. Только когда я вышла из банка и рассказала обо всем мужу, почему я так долго там пробыла(он ждал меня все это время в машине), он объяснил мне, как грамотно меня развели в Альфа-Банке. Пол ночи я переписывалась в чате поддержки банка, и там мне подтвердили, что никакая кредитка при оформлении альфа-тревел не требовалась, а тем более активация, скриншоты прилагаю. Покупку по альфа тревел я совершила спустя час, после получения. Но через 2 дня моей подруге, которая меня привела на альфа -тревел приходит оповещение, что заявка отклонена, ТК друг( то есть я) якобы не получил пластиковую карту. То есть мы по тревел потеряли на двоих 2000 по акции приведи друга, ТК 1500 шло приводящему, и 500 пришедшему. Далее , если бы меня привела подруга на кредитку, которую мне впихнула сотрудница банка, мы бы на двоих получили 3000, ТК акция 2500 тому кто приводит, и 500 тому, кого привели. Итого мы потеряли 5000, плюс кучу времени и нервов, доказывая правоту в борьбе за справедливость. С таким отношением хочется закрыть все продукты в Альфа-Банке и больше никогда с ними не связываться. А сотруднице не стыдно идти на такой обман ради наживы? Она ведь должна быть клиентоориентированной, делать так, чтоб банк процветал, а не получить за меня денежку в зарплату, а потом ,чтобы я карту кредитную через 2 месяца закрыла по ее совету. И вопрос-кто ее этому учит? Неужели рыба тухнет с головы? Задумайтесь