Банк, вы всегда так "оперативны"?

29 августа обращение в поддержку, составили обращение. На следующий день, 30 августа в 9:01 приходит сначала такой ответ, а только потом, чуть больше чем через час - смс о регистрации этого обращения (скриншот ниже).

Банк, у вас все в порядке? Почему сообщения о регистрации обращения приходят только на следующий день и еще и позже ответов? В связи с чем проявляется такая "оперативность" при направлении смс о регистрации обращения?

Теперь по сути обращения. Оно было составлено по причине исчезающих сообщений в чате поддержки. Очевидно, что есть какой-то лимит, по количеству ли сообщений или символов или еще какой, при достижении которого более ранние сообщения затираются новыми. Это абсолютно очевидная вещь всем, кроме видимо ваших работников. Для чего даются такие советы? И как по вашему очистка кеша влияет на установленные вами ограничения?

Или ваши работники о них не знают? Ваша поддержка всегда так "компетентна"?

Даже сложно было представить, что при рассмотрении таких, абсолютно рядовых и несложных вопросов могут возникать подобные курьезы.

Это напрямую показывает ваше отношение к клиентам! Так в чем клиенты перед вами виноваты, что демонстрируется подобное отношение?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.