Обман с акцией 100% кэшбек на 1 сентября

Здравствуйте, хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой яндекс пэй.

До этого не сталкивалась с ней, но не всегда везет, видимо.
На 1 сентября они устроили акцию, выбрать категории кэшбека и одна будет 100%, это были рестораны и кафе. Выбрала категории, в акции участвую, один заказ с утра сделала, до лимита 2000 баллов не дошла, осталось еще около 500 баллов. Хорошо, думаю, вечером куплю кофе.

Но вот незадача, два раза мне отменили операцию, а когда наконец все оплатилось - тадам, баллов нет. Поддержка пишет, лимит баллов использован с теми отмененными заказами (баллы начислили и списали сразу же), сделать ничего не могут. И тишина.

Спрашиваю в чате в телеграме, говорят, напишите нам в чат по этой ссылке, разберемся. Пишу снова, и снова мне стандартные фразы - ничего начислить не можем, лимиты там когда-то сами обновятся, но не сегодня и вообще акция закончится, ваши проблемы.

Опять пишу в чат в телеграме, где мне говорят, что точно все решат.

Это мем для вас какой-то? Это время и деньги ваших клиентов.

Подобные проблемы с кэшбеком в том же Т-банке у меня почему-то решались через операторов, тут, видимо, им либо не доверяют, либо всем все равно.

А также эти автоматические будто ответы, которые все равно идут долго. Раз копируете и вставляете - вставляйте быстрее, только время тратите, все равно не помогая. 

Так еще и операторы не подписываются именами, даже пожаловаться на кого-то конкретного некуда и некому.

Причем с той же поддержкой яндекс-маркета общаться проще, они, почему-то, проблемы решают! Или если не могут решить - хотя бы дадут утешительный приз в виде маленького промокодика. Тут, аж в БАНКЕ, тишина, не мы, не наша проблема, нам все равно, вот что сквозит сквозь все общение. 

Разочарована, недовольна и очень обижена на банк, после такого даже пользоваться не хочется.