Самая отвратительная служба поддержки
Являюсь держателем дебетовых карт 5 разных банков, везде есть свои недочёты, но такой отвратительной работы службы поддержки нигде не встречала. Время ожидания ответа колл-центра более 30 минут!! Если быть точнее, 42 минуты. Ответ мне пришлось ждать, буквально, стоя у кассы, где произошёл сбой при оплате (хотя мои деньги благополучно списались, и, к слову, до сих пор не вернулись). Параллельно написала в чат в приложении, но там вообще мрак: ответ (ну как ответ...отписка) пришёл только спустя 3 часа ожидания!! При чем без уведомления, когда я уже не ожидала никакой реакции. Просто случайно зашла, а там: " К сожалению, не получила от вас ответ. Для продолжения общения вам достаточно написать нам, а пока я с вами прощаюсь. Всего доброго!" Ну окееей, я уже никуда не тороплюсь (товара нет, денег, как понимаете, тоже). Пишу повторно. Прошло ещё 3 часа. Приходит ещё более потрясающий ответ: "Добрый день! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Пожалуйста, напишите или позвоните нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание".
Итог: ни понимания, ни прощения. Считаю недопустимым такую работу службы поддержки. Картой пользоваться нет больше желания. Будет лежать как вариант на самый крайний случай. Также от меня не будет никаких рекомендаций.
Вернусь к банку (не будем называть имён), где служба поддержки отвечает в течении 10 минут максимум. Газпромбанк! Учитесь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...