Блокировка счета (Накипело)

 Здравствуйте. Данный банк мне счет ссылаясь на 115 ФЗ (Отмывание денег) за перевод в размере 1500₽. Сначала написал в поддержку в мобильном приложении банка на что они мне ответили через 30 минут, "что сейчас много вопросов напишите позже", вот это сервис подумал я и решил позвонить на горячую линию, где прождал более 55 минут в ожидании оператора, на что он ответил, я "ничо" не знаю, идите в офис банка. Окей, я пошел в офис утром, потратил около часа там, и знаете что мне сказал сотрудник? "Ой, а Москва еще спит, мы не можем ничего сделать, приходите после обеда", я из Новосибирска и пришёл в 10 утра по НСК (+4МСК), это еще только начало этого отзыва. Прихожу к ним через несколько дней, так как работал все время, пришел ближе к обеду дабы избежать проблемы с " Москвой", отстоял очередь длиною в 40 минут, из 9 человек в очереди, 7 были на закрытие счета))) Подошла моя очередь и мне сказали следующее: "Мы не компетентны в данном вопросе, обращайтесь в контактный центр", я набрал при них эту поддержку и опять прождал 30 минут ожидания с этим контактным центре, включил на громкую связь

, и что вы думаете они не могли решить вопрос, ссылаясь одна что этот вопрос к контактному центру, а другой что к отделению банка. В итоге я говорю, закрывайте мой счет, и давайте заявление о расторжении договора, она мне отказала ссылаясь на то, что мой свои заблокирован и его "не существовует" пока он в блокировке и в связи с этим и закрывать нечего. В итоге мне через несколько дней приходит смс, мол представьте документы подтверждающий легальность ваших средств за последние 6 месяцев. Я отправил на их почту все как нужно по их методичке, заблокирован я был с 29.07.2024, по сегодняшнее число я до сих пор не разблокирован. Счет/карта заблокированы банком, а деньги за обслуживание их "Газпром Привилегий" с меня все равно списывают. Предоставляю скриншот как поддержка отвечает в чате. Спасибо!