Вообще без содействия

02.09.2024 01:47
827
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте ситуация следующа. 

пользовался виртуальной картой Сбербанка заказал себе стикер сбера "19.08.24 с 10:00 до 11:00 сотрудник банка привезёт вам карту и расскажет о продуктах и услугах Сбера. Пожалуйста, не забудьте паспорт." наступает день х нету никаких вестей идет первый час дня (13:00) звоню на 900 чтоб узнать где моя карта где курьер мне говорят мы не можем с ним связаться так как не имеет к этому отношение( что то в этом вроде) на отвеи что делать мне заявляют заблокировать карту и перевыпустить стикер заново ествевесно я начал высказыать свои недовльствия тем что мне снова придется ждать две недели и в итоге не отключаяся от оператора зашел в онлай банк сделал заблокировать и заново перевыпустил карту стикер спустя звонит ко мне курьер и сообщается что собирается приехать И вручить карту где я ему тоже высказал свое недовольствием тем что не предупреждает о задержки времени о переносе времени Так как я запланировал для себя удобное время для получения из того что мне было предложно в приложение в при заказе Курьер мне отвечает хотя бы может моменту карту я сказал хорошо приехал он вручил мне моментум карту и отдал стикер который не рабочий так как от него не было толку я выкинул в мусорный банк прежде его сломав. Далее заблокировал свою виртуальной картой и начал пользоваться моментум а новый стикер который я заказал должен был получить в отделение банка после чего я передумал заблокировал его сразу заказал новый но доставкой курьера где у меня еще стало минус 500 рублей и я его погасил. теперь после всей этой волокит мне приходит сообщение от 900 ваши карты заблокированы по КОМПРОМЕНТАЦИИ для пере выпуска отбратитесь в отделение для перевыпуска на следующий день пошел в банк отказано звоню на 900 прям там же в отделение не могут ничем помочь пишу в чат отказано обращение никакое не принимают ни где никаких содействий не оказывают полный беспредел!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T15:32:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-18T19:18:57+03:00
Здравствуйте! На 19.08.2024 для вас организовали доставка карты/платёжного стикера. К сожалению, менеджер не мог связаться с вами о переносе времени доставки из-за высокой загруженности. Мы вернули вам комиссии за оформление стикеров. По условиям обслуживания банк вправе заблокировать карты. Снять ограничения не можем. Получить наличные со счета можно в офисе банка. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-291315401435
2024-09-02T20:29:30+03:00
проблему решили благодарю за оказание помощи и содействия
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка