Ужасное отношение. Почему так? Мы потеряли 7000руб?

Здравствуйте! Информация о выполнении вами условий передана партнеру вовремя. Сертификат был направлен 09.09.2024. Согласно п. 3.5. Условий акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9f7/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_s-01.11.2023_.pdf]«Приятный кешбэк»[/URL], вознаграждение выплачивается единоразово путем зачисления на бонусный счет карты не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий. В рамках проведения маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], максимальный кешбэк предусмотрен в размере 5 000 бонусных баллов по всем картам при условии поддержания минимального остатка от 30 000 рублей, а также совершения расходных операций от 5 000 рублей. Для учета покупки по карте при начислении вознаграждения по акции должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в календарном месяце ее совершения (сумма покупок по карте от 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/528/nz5t01xvleidodmlh6j09s8689g7ntnn/Programma-loyalnosti-_01082024.pdf]Программе лояльности[/URL]). Вознаграждение выплачивается ежемесячно 1 раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий акции в предыдущем календарном месяце. Надеемся, что помогли разобраться в этой ситуации. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка