Помогли разобраться с подпиской, хорошая поддержка

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом об особенностях подключения/отключения подписки от Совкомбанк и взаимодействии с поддержкой: оформлял подписку от банка в прошлом году, при выполнении условий по истечении года должны были вернуть полную ее стоимость. Решил перед окончанием периода поинтересоваться у поддержки, как правильно отключить подписку и не потерять вознаграждение. Оказывается всё не так просто: чтобы получить вознаграждение в виде кешбека 100% за оплату прошлого периода, надо продлить подписку на следующий год и оплатить ее) очень огорчает, что до меня это условие не донесли, когда заманивали подключить подписку в прошлом году. Но не всё так плохо, поддержка спасла, но не сразу: несколько специалистов формально отписывались, говоря, что ничего не поделать, придется оплатить подписку и на будущий год, что вернуть стоимость за прошлый год; потом говорили, что есть решение как правильно отключить подписку и получить обещанное вознаграждение, но информацию давали размыто. Несколько позже, решил уточнить еще раз, и наконец-то встретил в чате Ш-ву Асю, которая конкретно помогла мне разобраться в вопросе и подсказала, как правильно отключить подписку. Спасибо ей огромное!

В целом банком доволен, но чат-бот остается очень навязчивым, спорит огорчает клиента. Надо бы, чтобы бот быстрее звал оператора по команде "оператора оператора оператора". На горячую линию не дозвониться до оператора, только по кругу робот гоняет и рекламу повторяет, а потом разрывает связь - это очень бесит!