Сбер не принимает авто в залог

15.08.2024 г. мной был оформлен автокредит в Сбере под 22,90% годовых со третьего месяца в случае своевременной передачи транспортного средства в залог. При невыполнении данного условия кредит переходит в статус потребительского, а процентная ставка возрастает до 32% годовых.

По условиям договора стоимость автомобиля должна составлять не менее 80% от суммы, полученной на руки. Сумма кредита составила 500 000 рублей. 

17.08.2024 г. мной был приобретен автомобиль у третьего лица за 430 000 рублей. 

22.08.2024 г. данное транспортное средство было постановлено на учет в ГИБДД. В тот же день копия договора купли-продажи и копия СТС были направлены на проверку посредством мобильного приложения банка. Отказ содержал формулировку "цена авто не соответствует рыночной". Повторная отправка документов также не принесла результата.

Цена автомобиля полностью соответствует рыночной, что можно выявить посредством обращения к площадке Дром или Авто.ру.

При подаче заявки на кредит, мной было получено СМС от банка, содержащее в себе информацию о том, что мне предоставлен персональный менеджер по передаче авто в залог, а также его контактные данные. До настоящего времени связаться с данным сотрудником посредством мобильной связи не удалось.

02.09.2024 г. я обратился с документами лично в отделение банка, где мне помочь не смогли, в связи с тем, что в отделениях залогами не занимаются, и направили на горячую линию по номеру 900. На горячей линии меня попросили обратиться в отделение банка, потому что по номеру 900 залогами не занимаются.

Учитывая условия кредитного договора и обстоятельства сложившейся ситуациии, считаю, что банк осознанно не принимает имущество в залог и создает преграды для того, чтобы клиент выполнил условия договора и сохранил за собой право на пониженную ставку. 

Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ на данное обращение.