Наплевательское отношение к клиенту

Добрый день! 1 августа 2024 г.написала заявление на предприятии о переходе на зарплатный проект сбербанка. Через несколько дней пришло пуш уведомление, готова виртуальная карта, я ее успешно активировала. Жду сообщения о дате получения золотой зарплатой карты. Четыре раза связывалась с поддержкой, чтобы узнать как продвигается работа по изготовлению карты, ответ ждите месяц. 30 августа пришла в офис г. Орёл, космонавтов 3. Оператор взяла паспорт и говорит, давайте оформим кредитную карту, она поступила вместе с вашей зарплатной, ждать ничего не надо. Я обрадовалась , думаю ну наконец-то. Говорю ей, мне ничего не надо кроме моей золотой дебетовой. В течение 15 минут предлагала мне все, что только возможно, даже подключить категории сберспасибо, хотя у меня все активировано на август, она утверждала, что нет пока я ей не показала начисления спасибо за август. Потом она заявляет, а вашей карты нет. На вопрос как так, вы 15 минут назад сказали, что кредитная пришла вместе с зарплатой, она развела руками и сказала я ничего не знаю. Небольшое уточнение, мои коллеги по работе, также написавшие заявление на получение карты уже давно их получили в офисе г. Орёл, космонавтов 3. Ни один сотрудник банка в чате, по телефону, в офисе не может мне сказать где моя карта и через сколько лет она будет изготавливаться. В ответ на протяжении месяца я слышу только одно, карту вам выдадут в бухгалтерии на вашем предприятии, но все мои коллеги благополучно получили карты в офисе. Жду ещё неделю и напишу заявление о закрытии зарплатного проекта. Такого отношения к клиентам я никак не ожидала, всем на мою ситуацию наплевать.