Сплошные проблемы со съёмом денег и издевательство от специалистов контактного центра

02.09.2024 13:03
416
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Моя заработная плата поступает на карту МТС банка, при этом на счете арест от приставов. Для снятия денег мне приходится заказывать разблокировку средств и снимать их через банкомат до 19.00 и ни в коем случае не переводить иначе по их словам будет перелимит и проблемы, что уже странно. 20 августа я заказываю разблокировку и снимаю 1200р. а 22го МТС банк мне предоставляет кредит на 1200р. овердрафтом.Так как в командировке были проблемы со связью заняться вопросом получилось только 28го и выяснилось что на самом деле деньги не разблокировались поэтому так и вышло.Специалист составляет заявку по решению проблемы срок рассмотрения 10 дней. Так же 28го августа происходит зачисление зарплаты.Так как до банкомата у меня возможность добраться появляется только 30го то в это число я заказываю разбокировку положенной мне половины зарплаты, но выясняется что вся она ушла приставам сначала одна половина а затем и вторая, а к разбокировке доступно 3100р. с прошлых остатков. В чате внятного ответа почему и что с этим делать мне добиться не удалось.При этом после разблокировки 1200р. списывается автоматически на закрытие выданного ранее кредита, оказывается эту проблему можно легко решить и без 10 дневной заявки. Я снимаю отавшиеся 1900р. и звоню уже на горячую линию пытаясь решить проблему с пропавшей зарплатой, там мне говорят что все в порядке и завтра все поступит.А данное недоразумение произошло как раз таки из за долга перед МТС банком. 31го не дождавшись зачисления звоню узнать где деньги и оказывается что зарплаты нет, но на счету появилось 1900р.Сотрудник всячески изображает бурную деятельность но в процессе проходит час и звонок сбрасывается.По приложению выясняю что у меня опять кредит на 1900р. Звоню на горячую линию прошу разблокировать мои деньги что бы закрыть кредит.Оператор час мне доказывает( с 2 перерывами по 20 минут на консультации с другими специалистами) что это невозможно в итоге говорит что ладно он составил заявку, срок рассмотрения 10 дней. Звоню следующему сказать что такой срок меня не устривает, он тоже говорит что с 1900 этими он помочь не может, но зато внезапно он сейчас разблокирует мне потерянную половину зарплаты, а по вопросу с 1900р мне перезвонит специалист. Зарплата конечно же не нашлась, но разблокируются 1900р и списываются на кредит.Перезвонивший по этому вопросу заказанный специалист подтверждает что проблема решена. При такой работе специалистов понятно что решение вопроса с потерянной ими моей половины зарплаты вряд ли будет осуществлен, и может длиться вечно.А каждый раз вот так решать проблемы с кредитами после снятия денег никаких нервов не хватит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T21:18:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 03.10.2024 Оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-02T20:07:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. С комментариями мы вернемся в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка