Быстро закрыли страхование кредитной карты
Являюсь клиентом "Альфы" сравнительно немного, года два.
01.07.2024 открыл кредитную карту, чтобы полностью переехать из другого банка. Несмотря на странный формат офиса с бегающими по помещению менеджерами (был на Новослободской, но формат у всех одинаковый), проблем с оформлением не возникло. Быстро, легко, только с необходимыми действиями. Сотрудник нормальный, вежливый. Но в пакете дополнительных услуг оказались не только СМС-оповещения, но и страховка.
01.09.2024 днём заметил, что со счёта кредитной карты списали "комиссию за организацию страхования". Попытался найти где-то в приложении настройки страховки, информацию об условиях, размеры и формулу платежей, и не нашёл.
02.09.2024 написал в чате о желании отказалться от страховки, бот предложил оформить обращение на отказ от страховки, и уже через минут 10 после обращения банк вернул списанную по страхованию сумму.
Плюс банку за хорошую автоматизацию и решение проблемы. Минус за скрытие условий и определённое умолчание о страховании, хотя это понять можно, у нас капитализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...