Отвратительное обслуживание

02.09.2024 14:53
638
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Омерзительный банк. При оформлении дебитовой карты меня убедили подключить подписку и пообещали 19% на остаок на счёте, в последствии высянилось, что сотрудник не квалифицировано объеснил, о том что оказывается нужно было открыть вклад, в результате мои деньги бесполезно для меня пролежали в этом банке один месяц. Отвратительное обслуживание и такое же отношение к клиенту, заключается в том, что. 1. невозможно дождаться обратной связи при обращении в чат, в чате отвечает "тупой бот" глупыми фразами, пытался дождаться ответа оператора, ждал больше 40 минут каждый раз осталось только плюнуть и принять решение расстаться с этим омерзительным банком. 2. Решил дозвониться на горячую линию в результате несколько раз прождал больше 40 минут. 3. Решил перевести все деньги из этого банка на СВОЙ счёт в другом банке, а с меня ещё и комиссию сняли. НИКОМУ не советую, иметь дело с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T10:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-12T14:54:11+03:00
Здравствуйте! Извинения за долгое ожидание ответа оператора в контактном центре и чате Мобильного приложения. Факт некорректной консультации при выдаче карты не выявлен. Сервиса Газпромбанк Привилегии «Плюс» предоставляет надбавку 3% на накопительный счет «Ежедневный процент». Надбавка не применяется на остаток по карте. Также, в соответствии с п. 6.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3e0/4v6cp5vpo0fs96n717u16oc14b9tzfz8/Tarif-PU-Universalnyy_01052024.pdf]Тарифов[/URL], комиссия за перевод в другой банк по номеру банковской карты составляет 1,5% от суммы перевода (мин. 50 руб.). При этом перевод самому себе через СБП до 30 млн. руб. в календарный месяц осуществляется без взимания комиссии. Таким образом, ошибки со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка