Игнорирование клиента более 12 суток, изменение тарифа без уведомления ЮЛ и незаконное списание денежных средств
Прежде чем писать плохой отзыв о банке сразу скажу - я неоднократно пытался решить вопрос оставляя заявки через колцентр банка( последняя заявку по рекомендации сотрудника коллцентра была сделана на то что моя заявка игнорируется их сотрудниками (срок рассмотрения уже более 10 суток) и мне необходимо оставить заявку с жалобой на игнорирование моей первой жалобы № U2408191242 . С момента подачи последней заявки прошло еще 4 суток - но и эту заявку игнорирут сотрудник банка.
Пробовал решить вопрос через данный сайт, но сотрудни банка ответид 25.08.2024 года, что ему надо больше времени для проверки моего вопроса и тоже скрылся в неизвестном направление.
Суть вопроса:
Пользуемся 1,5 года тарифом "Простой" в данном банке. Ежемесячно заказываем боолее 50 наших платежек на бумаге, заверенных банком ( на данном тарифе данная услуга бесплатна). 14.08.2024 года заказали через интернет банкинг 37 платежек. 16.08.2024 представитель ЮЛ получил в отделении банка 35 платежек (2 платежки не успели изготовить). 20.08.2024 года с нашего счета банк списал 29 600 рублей за изготовление платежек. 20.08.2024 года была оставлена заявка № U2408191242 о незаконном списании денежных средств банком - срок рассмотрения заявки 3 суток. Уже прошло 6 суток, а заявка так и не рассмотрена. При общении с оператором, было сказано, что с 1 августа тарифы поменялись, однако почему нас не уведомили и почему на сайте отсутствует информация об изменении тарифа и включении в данный тариф данной платной услуги,стоимостью 800 рублей за один документ, оператору неизвестно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...